Warsztat handlowca

     Szkolenie może stanowić solidne przygotowanie do pracy z klientem dla początkujących handlowców oraz być inspiracją i dawką praktycznej wiedzy dla osób już doświadczonych w sprzedaży i obsłudze klienta.
Proponowane zajęcia mają na celu zarówno usystematyzowanie posiadanej już wiedzy z zakresu nawiązywania kontaktu i komunikacji z klientem, jak i doskonalenie praktycznych umiejętności w tej sferze.
Oprócz tego, w programie znajdują się bloki tematyczne dotyczące innych kompetencji interpersonalnych, których opanowanie w znaczący sposób wspiera właściwy proces sprzedaży i obsługi klienta.

Zagadnienia poruszane na szkoleniu:

• kompetencje handlowca: wiedza, umiejętności, postawa i ich wpływ na efektywność procesu sprzedaży;
• typologia klientów;
• „dobry kontakt” jako podstawowy warunek efektywności w procesie sprzedaży;
• poznawanie potrzeb klienta – sprzedaż jako proces oparty na dialogu;
• umiejętności komunikacyjne i mechanizmy komunikacyjne – czyli jak mówić, aby ludzie słuchali i jak słuchać, aby mówili;
• zastrzeżenia i obiekcje klienta – czemu służą i jak je pokonywać?
• zamknięcie wizyty, raportowanie, ustalenia i egzekucja ustaleń.