SKUTECZNA KOMUNIKACJA

  Skuteczne komunikowanie interpersonalne stanowi kluczową kompetencję budującą inne umiejętności społeczne, jak współpraca czy przywództwo. Łatwość nawiązywania i podtrzymywania realizacji, otwartość, komunikatywność to umiejętności, których warto uczyć się i pielęgnować, by być bardziej skutecznymi w załatwianiu spraw i współpracy z innymi.

Zagadnienia poruszane podczas szkolenia:

• metody skutecznej komunikacji – czyli co robić, aby być właściwie rozumianym i dobrze rozumieć innych – precyzja wypowiedzi i sprawdzanie zrozumienia, aktywne słuchanie;
• rola komunikatów niewerbalnych w procesie komunikacji;
• narzędzia ułatwiające radzenie sobie z pułapkami komunikacyjnymi;
• mój własny styl komunikowania się – autodiagnoza własnego stylu porozumiewania się z innymi;
• współpraca w innymi – analiza czynników sprzyjających i dezorganizujących współpracę,
• „dobry kontakt” jako podstawowy warunek efektywności we współpracy z innymi,
• typy zachowań – system ról przejawiających się we współpracy z innymi, autodiagnoza – jaką rolę najczęściej pełnię i co to oznacza,
• innowacyjność w rozwiązywaniu spraw – pobudzanie siebie i innych do dzielenia się swoimi pomysłami i zastrzeżeniami;
• zaangażowanie, szacunek i lojalność jako podstawowe wartości będące wyznacznikiem dobrej współpracy;
• konflikty i problemy – analiza przyczyn powstawania trudności we współpracy z innymi, metody poszukiwania rozwiązań, przeciwdziałanie.