PROWADZENIE TRUDNYCH ROZMÓW Z PRACOWNIKAMI

          Szkolenie przygotowuje do prowadzenia trudnych rozmów w sytuacjach związanych z mobbingiem i dyskryminacją. Uczestnicy poznają psychologiczne, prawne i praktyczne fundamenty tych rozmów, nauczą się rozpoznawać różne typy rozmówców oraz prowadzić rozmowy z osobami składającymi i przyjmującymi skargi. Szkolenie kończy się omówieniem dalszych kroków po przeprowadzonej rozmowie – zarówno formalnych, jak i organizacyjnych.

Moduły szkolenia:
1. O czym rozmawiamy? – kontekst prawny, psychologiczny i praktyczny;
2. Z kim rozmawiamy? – typologia rozmówców i przygotowanie do spotkania;
3. Jak rozmawiamy? – techniki komunikacji z osobami zaangażowanymi w zgłoszenie;
4. Co się dzieje po rozmowie? – dalsze działania, dokumentacja, bezpieczeństwo organizacji.